はじめに

かつて「娯楽」の代名詞とされていたゲームは、今やビジネス、教育、医療、マーケティングにまで広がるインタラクティブメディアとして進化を遂げています。2025年現在、デジタルネイティブ世代を中心に、ゲームやインタラクティブ体験を通じたブランド認知や商品理解が広がり、企業にとっても無視できない存在となっています。

本記事では、「ゲーム・インタラクティブメディア」の最新動向と、企業がどのようにこの分野を活用できるかを解説します。

インタラクティブメディアとは？―従来の一方通行型との違い

インタラクティブメディアとは、ユーザーが能動的に関与できるコンテンツを指します。テレビCMや印刷物のような「一方的」なメディアとは異なり、ユーザーが選択・操作・体験することによって、双方向のコミュニケーションが成立します。

ゲームを筆頭に、メタバースやAR/VR体験、対話型動画、インタラクティブ広告など、形式は多岐にわたります。

2025年の注目トレンド

1. メタバースの商業化とブランド空間

Meta、Roblox、ZEPETO、Clusterなどのプラットフォームでは、企業が独自のバーチャル空間を構築し、ユーザーと「仮想体験」を通じて接点を持つ事例が急増しています。

例：

• ナイキの「NIKELAND」（Roblox）

• 資生堂のバーチャルメイク体験（ZEPETO）

• ソニーのライブエンターテインメントイベント（Fortnite）

2. ゲームマーケティングの進化

ゲーム内広告やゲーム連動プロモーション（例：映画と連動したスキン配信、ゲーム内ミッション）など、「広告が体験になる」時代が到来しています。

さらに、企業が自社IPを使って「自社ゲーム」や「ゲーム風コンテンツ」を開発する動きも強まっています。

3. 生成AIとインタラクティブ体験の融合

GPTベースのAIキャラクターや、ユーザーの選択に応じてストーリーが分岐する「対話型シナリオ」など、生成AIを活用した動的コンテンツの導入が進んでいます。特にカスタマーサポートや教育コンテンツでの応用が注目されています。

なぜ企業が注目すべきか？

1. 若年層との自然な接点

Z世代・α世代はテレビやウェブよりも、ゲームや配信を日常的に利用しています。ゲーム空間内での自然なブランド体験は、広告よりも信頼されやすく、拡散力も高い傾向にあります。

2. 高いエンゲージメントとリテンション

ユーザーが自ら参加するインタラクティブメディアは、エンゲージメント（関与度）が非常に高く、記憶への定着率も高いことが実証されています。反復的な体験やイベントによって、ブランドロイヤリティ向上も期待できます。

3. データ取得とパーソナライゼーション

ゲームやインタラクティブコンテンツを通じて得られるユーザーの行動ログは、詳細かつ豊富です。これにより、精度の高いパーソナライズや、潜在的なニーズの発見が可能となります。

企業の活用事例（国内外）

• サントリー：オリジナルの「謎解きゲーム型広告」を展開し、若年層のSNSで大きな話題に。

• ユニクロ：バーチャル試着とミニゲームを連動させ、オンライン購入に誘導。

• 韓国Hyundai：Roblox内に試乗・レース体験ができる仮想都市を構築。ブランド認知と企業ビジョンを訴求。

• NTTドコモ：バーチャル接客AIと連動した商業空間での販売支援をテスト展開中。

導入のポイントと課題

■ 導入のステップ

1. ターゲット分析：ユーザー層とインタラクションの適性を見極める

2. 目的の明確化：プロモーション、教育、ブランディングなど

3. パートナー選定：ゲーム開発会社やメタバースプラットフォームとの連携

4. KPI設計と効果測定：PVだけでなく、参加率・完了率・反応率などを重視

■ 懸念点・課題

• 開発コスト・運用リソースの確保

• ユーザーのプライバシーと同意管理

• ゲーミフィケーションの適切な設計（ユーザー体験を損なわないこと）

まとめ：インタラクティブ体験は、企業の「次の競争力」へ

ゲーム・インタラクティブメディアは、単なるエンタメではなく「ブランドと顧客の関係を再定義するツール」へと進化しています。先進的な企業はすでに、バーチャル体験を競争力として取り込んでいます。

今後の企業戦略において、ゲーム的体験をどのように設計し、ユーザーとの関係をどう築くか――その視点こそが、ブランドの差別化の鍵となるでしょう。